رامکا تمام تلاش خود را در راستای پردازش و ارسال به‌موقع سفارش جهت رفاه حال مشتریان خواهد کرد. در روزهای عادی پردازش و ارسال سفارش طبق روال زیر صورت می‌گیرد، در شرایط ویژه مانند اسفندماه، فروش ویژه و جشنواره، امکان دارد زمان دریافت سفارش برحسب روش و محل دریافت طبق روال زیر صورت نگیرد و تغییراتی ایجاد شود.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی رامکا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت ۹ صبح الی ۱9 بعدازظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارش‌ها است.
کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در سایت فروشگاه اینترنتی رامکا به‌وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
هزینه‌ها و روش‌های ارسال:
تهران:
پردازش و ارسال سفارش طبق زمان انتخاب‌شده توسط مشتری در سریع‌ترین زمان ممکن به‌صورت اکسپرس صورت می‌گیرد. کلیه سفارش‌های بالای 80 میلیون تومان به‌صورت رایگان و مبلغ 70,۰۰۰ تومان برای سفارش‌های زیر 80 میلیون تومان دریافت می‌شود، ارسال خواهد شد. ( البته بنا به حجم کالاهای سفارشی و مسافت انبار تا باربری عدد 100 هزار تومان قابل تغییر خواهد بود به عنوان مثال هزینه ارسال یخچال، سینک و یا فرتوکار آشپزخانه که با وانت ارسال می گزدد بنا به مسافت ارسال از انبار تا باربری می تواند تا 1/300/000 هزار تومان هم محاسبه گردد)
لازم به ذکر است، پرداخت فقط به‌صورت اینترنتی انجام گیرد.
منظور از شهر تهران مناطق ۲۲ گانه است و ارسال مرسولات توسط پیک صورت می‌گیرد و امکان تحویل در همان روز به‌استثنای ایام تعطیل و جشنواره‌ها وجود دارد.
در صورت درخواست مشتری مبنی بر تحویل فوری (کمتر از ده ساعت) هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
شهرستان:
تمامی سفارش‌های شهرستان که بالای 80,۰۰۰,۰۰۰ تومان است به‌صورت رایگان ارسال می‌شود و در صورت خرید با مبلغی کمتر از 80,۰۰۰,۰۰۰ تومان هزینه ارسال (با توجه به روش ارسال) به عهده مشتری است.
روش‌های ارسال
۱-تیپاکس:
در صورت تمایل برای استفاده از این روش پیش از انتخاب، از وجود نمایندگی شرکت تیپاکس در شهر خود اطمینان حاصل کنید. لیست شهرهایی که نمایندگی تیپاکس در آن وجود دارد را می‌توانید در پایین همین صفحه مشاهده کنید. درصورتی‌که خرید کمتر از 60 میلیون تومان و هزینه ارسال به عهده مشتری باشد، کالا توسط تیپاکس به‌صورت پس‌کرایه ارسال می‌شود و در موقع تحویل کالا کرایه پرداخت می‌گردد. درصورتی‌که نمایندگی شرکت تیپاکس در شهر شما وجود ندارد می‌توانید نزدیک‌ترین شهر دارای نمایندگی را انتخاب نمایید و با مراجعه حضوری کالای خود را تحویل بگیرید.
۲-باربری:
امکان استفاده از این روش فقط برای کالاهایی که در پایین ذکرشده است امکان‌پذیر است و هزینه ارسال با توجه به تعرفه شرکت باربری به عهده مشتری است. ( هزینه ارسال از درب انبار به باربری تهران برای مشتریان شهرستان به ازای همه محصولات مبلغ 40 هزار تومان خواهد بود و مشتریان گرامی همچنین هزینه ارسال از باربری تهران به باربری شهر مورد نظر خود را بعد از گرفتن محصولات خود از باربری به صورت نقدی به باربری پرداخت می نمایند)
۱- هود
۲- گاز
۳- سینک
۴- فر و مایکروویو
5- شیرآلات ساختمانی
لیست نمایندگی های شرکت تیپاکس: (برای نمایش لیست کامل نمایندگی های تیپاکس کلیک کنید)
ﺷﯿﺮوان – اﻧﺰﻟﯽ – اردﺑﯿﻞ -صومعه‌سرا / ﻓﻮﻣﻦ – اﯾﻠﺎم – اﺻﻔﻬﺎن – علی‌آباد – ﺑﺠﻨﻮرد – اﻫﻮاز – ﻓﺴﺎ – ﺑﺮازﺟﺎن – اروﻣﯿﻪ – قائم‌شهر – ﺑﺮوﺟﺮد – ﺧﻮی – ﻗﺮوه – ﺑــﻢ – ﺑﺎﺑﻠﺴﺮ – ﻗﻮﭼﺎن – ﺑﺮوﺟﻦ -فریدون کنار – ﻗــﻢ – ﺑﻨﺎب – ﻣﺤﻤﻮدآﺑﺎد – ﮐﺎزرون – ﺑﻨﺪرﻋﺒﺎس -اﯾﺰدﺷﻬﺮ – ﮔﭽﺴﺎران – ﺑﻮﺷﻬﺮ – سرخ‌رود – ﮔﻨﺒﺪ – ﺑﻮﮐﺎن – ﺑﻬﻨﻤﯿﺮ-ﻟﺎر – ﺑﻬﺒﻬﺎن -آﻣﻞ – ﻟﺎﻫﯿﺠﺎن – ﺑﻬﺸﻬﺮ – ﺑﺎﺑﻞ -ﻟﻨﮕﺮود – ﺑﯿﺮﺟﻨﺪ – ﺳﺎری -ﻣﺮاﻏﻪ -ﺗﺎﮐﺴﺘﺎن – ﺳﺒﺰوار – ﻣﺮودﺷﺖ – ﺗﺎﻟﺶ -ﺗﺒﺮﯾﺰ – ﻣﺮﻧﺪ -ﺗﺮﺑﺖ ﺣﯿﺪرﯾﻪ -رﺷﺖ – ﻣﻠﺎﯾﺮ – ﺗﻨﮑﺎﺑﻦ – ﺷﯿﺮاز -ﻣﻬﺎﺑﺎد -ﺟﻬﺮم – زﻧﺠﺎن – ﻣﯿﺎﻧﺪوآب – ﺟﯿﺮﻓﺖ -ﮐﺮج -ﻣﯿﺎﻧﻪ – ﺧﻤﯿﻨﯽ ﺷﻬﺮ -ﻣﻠﺎرد – ﻧﺠﻒ آﺑﺎد -ﭼﺎﻟﻮس / ﻧﻮﺷﻬﺮ – ﻗﺰوﯾﻦ – ﻣﯿﺒﺪ / اردﮐﺎن -داﻣﻐﺎن – ﮐﺮﻣﺎﻧﺸﺎه -ﻧﮑﺎ – دزﻓﻮل -ﮐﺎﺷﺎن – ﻧﻬﺎوﻧﺪ – دﻟﯿﺠﺎن – ﮐﺮﻣﺎن – ﻧﯿﺸﺎﺑﻮر – دورود – ﺧﺮم آﺑﺎد -ﯾﺎﺳﻮج – راﻣﺴﺮ – ﻣﺸﮑﯿﻦ ﺷﻬﺮ – ﯾﺰد -رﻓﺴﻨﺠﺎن – ﺧﻠﺨﺎل -ﻣﺎﮐﻮ -رودﺳﺮ – ﭘﺎرس آﺑﺎد -ﻧﻮر -زاﻫﺪان – ﮔﺮﻣﯽ – ﮐﺮدﮐﻮی- زرﻧﺪ – ﺑﯿﻠﻪ ﺳﻮار – ﺳﻘﺰ -زرﯾﻦ ﺷﻬﺮ -ﻣﺸﻬﺪ -ﻣﺎه ﺷﻬﺮ -ﺳﺎوه – ﻫﻤﺪان -ﭘﯿﺮاﻧﺸﻬﺮ -ﺳﻤﻨﺎن – ﮔﺮﮔﺎن -ﺗﻬﺮان ﺗﺎ ﮐﺮج – ﺳﻨﻨﺪج – آﺑﺎدان / ﺧﺮﻣﺸﻬﺮ – ﺣﻮﻣﻪ ﺗﻬﺮان * ﺳﯿﺮﺟﺎن – آﺑﺎده -ﺷﺎﻫﺮود – اراک – ﺷﺎﻫﯿﻦ ﺷﻬﺮ – اﺑﻬﺮ / ﺧﺮﻣﺪره -ﺷﻮﺷﺘﺮ – آﺳﺘﺎرا – ﺷﻬﺮﺿﺎ – اﺳﺪ آﺑﺎد – ﺷﻬﺮﮐﺮد – اﺳﻠﺎم آﺑﺎد – فولاد مبارکه
