رامکا استور تمام تلاش خود را در راستای پردازش و ارسال بهموقع سفارش جهت رفاه حال مشتریان خواهد کرد. در روزهای عادی پردازش و ارسال سفارش طبق روال زیر صورت میگیرد، در شرایط ویژه مانند اسفندماه، فروش ویژه و جشنواره، امکان دارد زمان دریافت سفارش برحسب روش و محل دریافت طبق روال زیر صورت نگیرد و تغییراتی ایجاد شود.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، بهاستثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبتشده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی رامکا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت ۹ صبح الی ۵ بعدازظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشها است.
کلیه سفارشهای ثبتشده در سایت فروشگاه اینترنتی رامکا بهوسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیشفاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
هزینهها و روشهای ارسال:
تهران:
پردازش و ارسال سفارش طبق زمان انتخابشده توسط مشتری در سریعترین زمان ممکن بهصورت اکسپرس صورت میگیرد.
ارسال توسط سرویس حمل و نقل رامکا استور برای مشتریان عزیز انجام میشود
ارسال سفارشات برند شودر ۲ الی ۳ روز از زمان ثبت سفارش زمان میبرد
ارسال رایگان یا تحویل درب انبار نداریم
شهرستان:
رامکا استور ارسال به دیگر شهر ها ندارد و فقط فروش برای تهران است. در صورت تمایل مشتری ارسال نهایتا تا باربری تهران یا شعب تیپاکس امکان پذیر است که هزینه موقع ثبت سفارش روی سفارشات اعمال میگردد . هزینه و مسئولیت حمل بار و باربری برای دیگر شهر ها با مشتریان عزیز است.
ارسال سفارشات برند شودر ۲ الی ۳ روز از زمان ثبت سفارش زمان میبرد
ارسال رایگان یا تحویل درب انبار نداریم
روشهای ارسال شهرستان
۱-تیپاکس:
در صورت تمایل برای استفاده از این روش پیش از انتخاب، از وجود نمایندگی شرکت تیپاکس در شهر خود اطمینان حاصل کنید. . کالا توسط تیپاکس بهصورت پسکرایه ارسال میشود و در موقع تحویل کالا کرایه پرداخت میگردد. درصورتیکه نمایندگی شرکت تیپاکس در شهر شما وجود ندارد میتوانید نزدیکترین شهر دارای نمایندگی را انتخاب نمایید و با مراجعه حضوری کالای خود را تحویل بگیرید.
۲-باربری:
امکان استفاده از این روش فقط برای کالاهایی که در پایین ذکرشده است امکانپذیر است و هزینه ارسال با توجه به تعرفه شرکت باربری به عهده مشتری است. از باربری برای کالا های سنگین و سفارشات عمده استفاده میگردد
۱- هود
۲- گاز
۳- سینک
۴- فر و مایکروویو
5- شیرآلات ساختمانی
6-کالا های حجیم و عمده
